·警告

　　第九城市从gm@joyxy.the9.com邮箱中收到不少玩家的来信，他们对收到警告这一事件均表现出极大的关注。通常，他们称自己是具备良好素质的玩家，担心他们使用的账号会受到严重的惩罚。事实并非如此。

　　警告仅仅是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向，它是第九城市的游戏支持团队用于跟踪玩家行为的工具。除非玩家无视警告并继续采取不恰当的举动，否则第九城市不会频繁警告某账号。警告是第九城市对玩家的惩罚措施中最轻微的一种，被警告的玩家仍然可以继续进行游戏。

·暂停使用2小时
　　通常，如果某玩家在已经受到警告的前提下再次采取相同的举动，该账号将被暂停使用2小时。暂停使用2小时的处罚是针对那些无视警告或行为超过警告等级的玩家而设定的。在玩家对游戏政策的侵犯程度较低，需要强调遵守游戏政策的重要性的情况下可采取暂停使用2小时账号惩罚。以下是对暂停使用2小时账号惩罚的诠释：

　　相对较轻的账号处罚
　　较为常见
　　短时间的暂停使用服务

·暂停使用48小时
　　如果需要对某玩家做出长期禁止游戏的决定或某玩家在短期内重复违反第九城市的政策，该账号将被暂停使用48小时。暂停使用48小时的处罚较为少见，它是针对那些严重或重复违反游戏政策的玩家而设定的。以下是对暂停使用48小时账号惩罚的诠释：

　　严重的账号处罚
　　较为少见
　　延长时间的暂停使用服务

·永久冻结账号
　　如果某玩家过分和/或严重违反第九城市的政策，第九城市将永久冻结该账号。若账号被永久冻结，玩家将再也不能使用该账号。永久冻结账号的处罚是针对不遵守规定且对其他玩家享受游戏乐趣造成持续或严重的负面影响或严重损害游戏的公平、稳定、顺畅、安全的玩家而设定的。

　　最为严重的账号处罚
　　极为少见

　　用户可以在官方主页www.joyxy.com上的冻结名单中，看到被永久冻结的角色名称。

　　第九城市将在清空被永久冻结账号中所有的角色、道具、信息和记录后，将被冻结账号归还给用户。
　　对于某玩家是否违反用户协议、本管理规范或第九城市的其他管理制度、政策以及给予何种惩罚，完全由第九城市自行判断和决定。

　　第九城市的目的是让快乐西游为所有玩家提供娱乐和安全的环境。

一、不正当利用游戏Bug和使用第三方软件

　　快乐西游致力于为玩家提供一个平等的游戏环境。任何与游戏设计无关的，影响游戏经济体制、客户端、玩家人物或游戏本身的行为将对所有玩家产生极大的负面效应。这些行为造成的影响包括游戏经济体制过度膨胀，服务器不稳定，未经授权即可访问他人的账号、计算机以及游戏数据等。第九城市将严肃对待下列问题，并对那些涉嫌恶意破坏快乐西游的玩家采取迅速适当的行动。

　　·滥用/散播游戏设计中的缺陷（Bug 不正当利用）
　　·滥用游戏构架
　　·使用未经第九城市许可的第三方软件
　　·使用恶意修改过的用户界面（UI）
　　·更改游戏服务器与其电脑之间的数据流信息或更改数据包中某一字节或是窃取数据包

　　以下是第九城市处理前述行为的指导方针。第九城市有权在逐个处理案例的基础上对每一事件进行评估并对极端的案例采取未在该本规范中列出的措施。

　　·Bug的不正当利用

　　第九城市拥有一支顶尖的质量管理团队，他们不知疲倦地致力于消除游戏系统或程序设计中的错误（Bug）。您在冒险之旅中可能会偶遇Bug。有时玩家可利用这些Bug为自己提供不公平的优势，它们甚至能对游戏服务本身造成影响。

　　玩家在遇到Bug时应向第九城市详尽报告有关情况。
　　如某些玩家恶意使用Bug，符合下列情况或其他恶意或不遵守GM劝导使用Bug时，第九城市将予以处罚：
　　不告知GM而恶意和/或频繁地利用Bug获取不当利益
　　危害到其他角色、其他玩家的正常游戏、游戏服务本身和/或游戏经济规则
　　散播Bug的存在或使用方式

　　若第九城市发现玩家有以上行为，他/她将可能：
　　受到警告
　　被暂停使用账号使用
　　若情况严重，被永久冻结账号

　　·恶意使用第三方软件

　　如玩家有下列恶意使用第三方软件的行为，第九城市将予以处罚：

　　未经第九城市授权，擅自利用反向工程、编译或反向编译、反汇编等技术手段制作软件对游戏进行分析、修改甚至对游戏进行攻击；
　　使用任何外挂程序或游戏修改程序，对线上游戏软件进行还原工程、编译或译码，包括修改本软件所使用的任何专有通讯协议，或对动态随机存取内存（RAM）中资料进行修改或锁定；
　　使用异常的方法登录游戏、使用网络加速器等外挂软件或机器人程式等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为；
　　传播外挂、封包、加速，及其它各种作弊软件程序，或组织、教唆他人使用此类软件程序，或销售此类软件程序而为私人或组织谋取经济利益；
　　使用任何方式或方法，试图攻击提供游戏服务的相关服务器、路由器、交换机以及其他设备，以达到非法获得或修改未经授权的数据资料、影响正常游戏服务，以及其他危害性目的的任何行为。

　　若第九城市发现玩家有以上行为，他/她将可能：
　　受到警告
　　被暂停使用账号使用
　　若情况严重，被永久冻结账号

二、 角色、公会和宠物的命名

　　快乐西游的快乐之旅的第一步就是选择人物的角色名称。虽然之后快乐西游的冒险行动会更令人兴奋，但是在选择名称时要加倍小心。其他玩家对您人物的第一印象源于人物名称，因此人物命名至关重要。

　　虽然人物、公会或宠物的名称均取决于您的决定，但是第九城市不允许在游戏中出现某些名称。接下来，第九城市将详细描述这些名称。若发现某名称违反这些政策，第九城市将更改名称，若该名称具有攻击性，第九城市还将采取进一步的措施。此外，GM只更改那些违反政策的名称，不会更改那些玩家一时兴起取的名称。

　　下面是人物、公会以及宠物名称的命名规则。第九城市期望囊括所有受限制的名称，但是某些不恰当的名称可能不符合这些种类。第九城市有权在逐个处理案例的基础上对每一事件进行评估并对极端的案例采取未在本规范中列出的措施。

·非常不恰当
　　 满足以下条款的名称被认为是非常不恰当的语言。

　　种族/宗教
　　极端性行为/暴力
　　国家
　　性取向
　　淫秽的/粗俗的
　　违反国家法律或者违反社会道德文明准则
　　宣传私服，外挂或者木马类信息

　　尽管第九城市对重复使用这些类别的名称的玩家将采取不同的措施，但是一旦出现这类名称，该玩家将很有可能:

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　被暂停账号使用
　　如果情节严重第九城市会永久冻结账号

·不恰当
　　 满足以下条款的名称被认为是非常不恰当的语言。

　　诽谤
　　宗教或宗教人物
　　第九城市员工
　　不恰当
　　违禁药品或行为
　　广告

　　尽管第九城市对重复使用这些类别的名称的玩家将采取不同的措施，但是一旦出现这类名称，该玩家将很有可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　受到警告

·受限制的
　　 满足以下条款的名称属于受限名称，若玩家首次违反该规定通常不会受到账号惩罚。

　　商标
　　他人真实身份或商号
　　头衔（公会或宠物名称不受此限）

　　尽管第九城市对重复使用这些类别的名称的玩家将采取不同的措施，但是一旦出现这类名称，该玩家将很有可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称

·重要提示
　　频繁违反用户协议条款，包括上面列出的种种行为，该玩家账号将被暂停使用账号。
　　该政策不限定语言。不论符合该项政策的名称是中文或是其他语言，都将遵照列出的惩罚措施进行惩罚。
　　第九城市保留更改那些第九城市认为不恰当的或违反政策的名称的权利。第九城市将发送电子邮件至账号注册时填写的地址，说明情况。
　　第九城市的目的是让快乐西游为所有玩家提供娱乐和安全的环境。快乐西游是一个大型多人在线角色扮演游戏，其关键词是“大型多人”。在游戏中，您会遇到数以千计拥有不同背景的其他玩家并与他们分享不同的经验。或许对您来说，某些名称是无可厚非的，但是请考虑到这些名称可能会对其他人产生完全不同的影响。

·种族/宗教
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　包含任何种族/宗教内容

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：
　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　被暂停使用游戏账号
　　如被证明造成严重的负面影响，将会受到强制更名

　　这些政策可能有些苛刻，但是由于所列名称极具攻击性，因此第九城市不希望这样的名称出现在快乐西游。

·极端性行为/保留
　　 该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　涉及极端和/或暴力性行为
　　涉及极端暴力的现实生活行为

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　被暂停使用游戏账号
　　受到强制更名

　　这些政策可能有些苛刻，但是由于所列名称极具攻击性，因此第九城市不希望这样的名称出现在快乐西游。

·国家
　　 该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　包含任何国家内容

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：
在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　受到警告
　　如被证明造成严重的负面影响，将被强制更名

·性取向
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　涉及任何与自己或其他玩家有关的污辱性的性取向信息

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：
在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　被暂停使用游戏账号

·淫秽的/粗俗的
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　涉及人体解剖或身体器官的不恰当语言
　　色情语言

发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　被暂停使用游戏账号

·诽谤
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　涉及游戏内或游戏外的其他人物、玩家、第九城市员工或团队的污辱性语言

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　受到警告

·宗教或宗教人物
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　对宗教或宗教人物进行负面描述（例如，耶稣、基督教、佛教）

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　登陆游戏选择角色的时候将被系统提示需要修改角色名称
　　受到警告

·第九城市和第九城市员工
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　任何快乐西游客户支持代表或第九城市和第九城市员工（包括真实姓名和别名）

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　受到警告

·不恰当
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　涉及人体解剖或身体器官的略微不当语言
　　其它令人生厌的语言

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　受到警告

·违禁药品或行为
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　涉及违禁药品
　　涉及违法行为

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　受到警告

·广告
　　该种类包括的广告名称：

　　任何无使用权限、与快乐西游无关的商业、组织或网站

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称
　　受到警告

·商标
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　公司或个人的商标/注册商标

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　登陆游戏选择角色的时候将被系统提示需要修改角色名称

·他人真实身份或商号
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当名称：

　　任何知名人物、地址或图标（例如，麦当劳、上海大众、肯德基、徐悲鸿）

若发现某玩家在人物、公会或宠物命名时使用这样的名称，他/她将可能：

　　在登陆游戏选择，玩家将被GM提示需要修改角色名称

重要提示
　　 不愿意配合GM做改名操作的玩家，该玩家将被强制改名。

三、 反骚扰政策

　　以下是关于不恰当的语言以及第九城市对使用这些语言的玩家采取的措施的详细信息。虽然第九城市希望能囊括所有攻击性语言，但是还有一些无法归入这些类别的不恰当的语言。第九城市有权在逐个处理案例的基础上对每一事件进行评估并对极端的案例采取未在本规范中列出的措施。

　　·角色骚扰

　　第九城市竭力确保所有的角色骚扰问题（例如窃取资源、干扰游戏正常进程）都得到开发团队的关注。GM团队不负责处理游戏中任何形式的角色骚扰，若具备正当理由，这类问题均应参照开发团队的解决方案。但是这并不包括滥用游戏构架/不正当利用或破坏游戏区域为其他玩家带来不幸的行为。

　　·持续骚扰

　　骚扰行为有多种方式，不局限于语言骚扰外，而取决于骚扰意图。在语言或角色上重复骚扰某玩家可导致更为严厉的惩罚措施。这一做法的目的是阻止个别玩家在快乐西游不断制造不快的氛围。

　　·重要提示

　　频繁违反用户协议条款，包括上面列出的种种行为，该玩家账号将被暂停使用。
　　 该政策不限定语言。不论符合该项政策的语言是中文或是其它语言，都将遵照列出的惩罚措施进行惩罚。
　　 第九城市的目的是让快乐西游为所有玩家提供娱乐和安全的环境。

·种族/宗教

　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　宣扬种族/宗教仇恨
　　种族/宗教歧视
　　间接影射到种族/宗教仇恨

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　被暂停使用游戏账号
　　若再次违反用户条例，将被永久冻结账号

　　这些政策可能有些苛刻，但是由于所列语言极具攻击性，因此第九城市不希望这样的语言出现在快乐西游。

·极端性行为/暴力

　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　涉及极端和/或暴力性行为
　　涉及极端暴力的现实生活行为

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　被暂停使用游戏账号
　　受到最终警告，若再次违反用户条例，将被永久冻结账号

　　这些政策可能有些苛刻，但是由于所列语言极具攻击性，因此第九城市不希望这样的语言出现在快乐西游。

·现实生活信息和人身恐吓
　　 该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为
　　泄漏其它玩家或第九城市员工的任何现实生活信息

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　因泄漏一般私人信息而受到警告
　　因现实生活中的人身恐吓和/或泄漏详细私人信息被暂停使用游戏账号
　　根据恐吓事件的严重程度受到法律制裁

·国家
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　宣扬国家仇恨
　　国家歧视
　　间接影射到国家仇恨

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告
　　如被证明造成严重的负面影响，将被暂停使用游戏账号，甚至永久冻结账号

·性取向
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　涉及任何与自己或其他玩家有关的污辱性的性取向信息

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　被暂停使用游戏账号

·违反国家法律或者违背社会道德文明准则
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　违反国家法律
　　违背社会道德文明准则

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　被暂停使用游戏账号
　　若再次违反用户条例，将被永久冻结账号
　　如果情节严重第九城市会永久冻结游戏账号

·宣传私服，外挂或者木马类信息
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　宣传私服，外挂或者木马类信息

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　被暂停使用游戏账号
　　若再次违反用户条例，将被永久冻结账号
　　如果情节严重第九城市会永久冻结游戏账号。

·游戏区域干扰
　　该种类包括扰乱玩家团队或地区的语言和/或行为，例如：

　　破坏玩家发起的事件或聚会团队
　　过多地使用游戏中的声音或图像
　　过多地在拥挤区域释放效果显著的法术

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告
　　如果情节严重第九城市会暂停游戏账号的使用

·淫秽的/粗俗的
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言;

　　涉及人体解剖或身体器官的不恰当语言
　　色情语言

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告
　　如果情节严重第九城市会暂停游戏账号的使用

·不恰当
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　涉及人体解剖或身体器官的略微不当语言
　　其它令人生厌的语言

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告
　　如果情节严重第九城市会暂停游戏账号的使用

·诽谤
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　涉及游戏内或游戏外的其他人物、玩家和第九城市员工或团队的污辱性语言

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告
　　如果情节严重第九城市会暂停游戏账号的使用

·宗教或宗教人物
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　对宗教或宗教人物进行负面描述

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告
　　如果情节严重第九城市会暂停游戏账号的使用

·违禁药品或行为
　　该种类包括所有直接的和间接的不恰当语言：

　　涉及滥用违禁药品
　　涉及违法行为

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告

　　如果情节严重第九城市会暂停游戏账号的使用

·垃圾广告信息
　　该种类包括：

　　大量传播相同的、类似的短语或无意义的胡言乱语

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告
　　如果情节严重第九城市会暂停游戏账号的使用

·广告
　　该种类包括的广告有：

　　任何无益于，与快乐西游无关的商业、组织或网站

若发现某玩家使用这样的语言，他/她将可能：

　　受到警告
　　如果情节严重第九城市会暂停游戏账号的使用

·刷频
　　该种类包括：

　　宣传外挂
　　淫秽的/粗俗的
　　所有不恰当的、限制的
　　无任何意义的重复言语

重要提示
　　违反以上条例，将根据该玩家情节轻重被禁言10分钟至2小时不等。

四、 记录的恢复

　　虽然第九城市已尽一切努力来确保服务器内游戏数据和记录的完整性以及玩家账户内角色、道具的安全性（为下文中指称之便，第九城市使用“虚拟物品”一词来描述玩家游戏账户内的角色、道具和钱币），有时玩家仍可能会丢失自己的虚拟物品。原则上，由于游戏中的一切角色、道具及数据、记录等资料的所有权归第九城市所有，第九城市不承诺对任何游戏道具、装备、经验值记录的遗失进行恢复。但第九城市的游戏管理员（GM）将会向玩家伸出援手，尝试帮助玩家找回丢失的虚拟物品。本规范将详细描述第九城市处理此类事件的方法。

（一）由于第九城市的原因造成的虚拟物品丢失
　　 若证实造成虚拟物品丢失的直接原因是：
　　 ·某个第九城市已确认的Bug.
　　 ·由于第九城市服务器故障造成的数据丢失（总体数据库恢复除外）.

　　第九城市将在不影响游戏环境的情况下，为提出申请的玩家尝试恢复虚拟物品

（二）因其他原因造成的虚拟物品丢失
　　 若证实丢失的虚拟物品（无论因何种原因）符合以下所有条件：
　　 ·该虚拟物品丢失前在您的物品清单中
　　 ·您无法自行还原
　　 ·该物品对正常的职业发展是必需的（例如，获取某项职业技能所必需的任务物品）或该物品是您以点券方式购买的
并且

　　有证据证明该虚拟物品丢失的直接原因是：
　　 ·他人的欺诈。
　　 ·其他用户的错误操作或恶意攻击。
　　 ·第九城市的网站遭到攻击。

　　第九城市将考虑在不影响游戏环境的情况下，为用户半年之内提供不超过一次恢复虚拟物品的机会。其中“半年不超过一次”指，当您的申请通过第九城市审核，第九城市为您执行虚拟物品恢复之日起的6个月内，第九城市将不再为您进行另外一次的任何虚拟物品的修复动作。（例：3月9日申请恢复虚拟物品，物品在3月20日恢复则3月20日到9月20日期间将不再有恢复虚拟物品的权利）。

　　若第九城市认为玩家请求恢复的虚拟物品数量过多，第九城市保留拒绝恢复的权利（虽然第九城市充分理解游戏中种种偶然的错误，但是第九城市不希望玩家过于粗心大意，而从频繁向GM寻求帮助）。请谨记：玩家以及该玩家创建的账号向GM提交恢复财产请求的次数是有限的。第九城市既不会鼓励游戏中的欺骗行为，也不会惩罚那些偶尔疏忽的玩家。

　　若您遇到的情况符合上述（一）、（二）中任何一种情况，您的申请将会得到第九城市的认真关注和仔细审查。虽然第九城市会尽最大努力帮助玩家挽回损失，但是由于虚拟物品丢失的情况千差万别，并且在审查这些恢复请求的过程中，第九城市会遭遇若干可变因素，因此第九城市可能无法立即执行获批的恢复请求，或保证能成功找回您丢失的虚拟物品。为保障游戏的公平性，若有玩家因频繁操作失误导致虚拟物品丢失，第九城市将保留拒绝其恢复申请的权利。

　　对于您从游戏商城系统中，使用点券购买的带有时效的虚拟物品，第九城市在帮您恢复丢失的该类虚拟物品时，将不计算物品的剩余有效时间，而只统一恢复带有15天时效的同种类物品。

　　对于点券的恢复，第九城市以玩家最后一次兑换点券的时间为基础。（例：玩家在06年1月用充值点数兑换了100点点券，但是在06年7月丢失50点未使用的点券，则第九城市将为玩家恢复50点点券并且以06年1月为点券的起始有效时间）。

六、 时效

　　您将通过购买游戏点卡（预付费卡）给您的账户充值的方式，获得游戏点券。但请谨记，每张游戏点卡有其充值有效期（具体有效期见每张点卡卡面），游戏点卡经充值后，充入账户的点券数亦有有效期，点券数的有效期为充入账户之日起360天。您应在给账户最后一次充值后的360天内使用，若超过有效期，所有剩余的点券数将有可能被删除。